# Я не могу найти мою проблему

Если вы не можете найти вашу проблему в листе слева или приведенные инструкции вам не помогают, обратитесь в канал [help-support](https://discord.com/channels/303681520202285057/1203040192651468951) нашего [сервера Discord](https://discord.gg/battlebit) для помощи.\
\
При описании проблемы, пожалуйста, приложите следующую информацию:

1. Скриншот ошибки (опционально)
2. Файл `service.log`
   * Windows: 

     ```
     %appdata%\EasyAntiCheat
     ```
   * Linux (Proton): 

     ```
     ~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/Roaming/EasyAntiCheat
     ```
3. Файл `loader.log`
   * Windows: 

     ```
     %appdata%\EasyAntiCheat\43ed9a4620fa486994c0b368cce73b5d\315826d981f4480aa6155e32d71b0d3b
     ```
   * Linux (Proton): 

     ```
     ~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/Roaming/EasyAntiCheat/43ed9a4620fa486994c0b368cce73b5d/315826d981f4480aa6155e32d71b0d3b
     ```
4. Файл `Player.log / Player-prev.log`
   * Windows: 

     ```
     C:\Users\%username%\AppData\LocalLow\BattleBitDevTeam\BattleBit\
     ```
   * Linux (Proton): 

     ```
     ~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/LocalLow/BattleBitDevTeam/BattleBit
     ```

Чтобы найти файлы, указанные выше:

* Windows - скопируйте необходимый путь, нажмите Win+R, вставьте его и нажмите ОК.
* Linux - используйте терминал или интерфейс проводника чтобы открыть необходимый путь.

{% hint style="info" %}
Пути к файлам на Linux актуальны только в том случае, если вы пользуетесь Proton вместе со Steam, иначе вам необходимо использовать команды по типу `find ~/ -name player.log` , чтобы найти необходимые файлы.
{% endhint %}