# BattleBit Troubleshooting Docs Welcome. This documentations purpose is to help you with the issues you can face while playing BattleBit. ## Troubleshooting pages {% content-ref url="/pages/jgeLufCia6kDildkpdXK" %} [EAC](/eac) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/6X7s9TWoRyMEBq32zsD0" %} [Crashes](/crashes) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/ASL055wme0umvlY4JCwd" %} [Connectivity](/connectivity) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/SpMsJyeOunVsLDvluF8p" %} [Other](/other) {% endcontent-ref %} ## Frequent issues


Make sure you have installed EasyAntiCheat and run the game with it.	Make sure you have installed EasyAntiCheat and run the game with it.	redtext-preview.png
You were kicked by anti cheat.	You were kicked by anti cheat.	ackick.png
The application was unable to start correctly (0xc0000005).	The application was unable to start correctly (0xc0000005).	0xc0000005.jpg

# Languages


English	BattleBit Troubleshooting Docs	english-flag.png
Russian - Русский	Russian	russian-flag.png

# I can't find my problem If you can't find your issue in the page list or those instructions didn't help you, feel free to reach out so we can help you resolve it: you can do it privately by visiting our [support](https://support.joinbattlebit.com) or publicly by making a post in [#support-hub](https://discord.com/channels/303681520202285057/1203040192651468951) forum of [our Discord server](https://discord.gg/battlebit).

I want to ask for help privately (support)

In order for us to help you, we need to analyze your system dumps and game logs. \ You can provide them by downloading and launching [Logs Collector Batch Script](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases/latest/download/BattleBitLogsCollector.bat). After it's finished, an archive named `BattleBit Logs.zip` should appear at your desktop, please add it as an attachment with the email you send to us. Don't forget to describe your problem (with the screenshot of an error if there is one). Notice that it might take some time for us to analyze your issue, thank you in advance for your patience.

I want to ask for help publicly (in Discord)

When asking for help, please attach next files (as required): 1. Screenshot of the error (if there is one); 2. `service.log` file * Windows:

%appdata%\EasyAntiCheat

* Linux (Proton):

~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/Roaming/EasyAntiCheat

3. `loader.log` file * Windows:

%appdata%\EasyAntiCheat\43ed9a4620fa486994c0b368cce73b5d\315826d981f4480aa6155e32d71b0d3b

* Linux (Proton):

~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/Roaming/EasyAntiCheat/43ed9a4620fa486994c0b368cce73b5d/315826d981f4480aa6155e32d71b0d3b

4. `Player.log / Player-prev.log` file * Windows:

C:\Users\%username%\AppData\LocalLow\BattleBitDevTeam\BattleBit\

* Linux (Proton):

~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/LocalLow/BattleBitDevTeam/BattleBit

To navigate to the required folders: * On Windows, press Win+R and paste the needed path to access the folder. * On Linux, use the terminal or a file explorer GUI to navigate to the specified path. The Linux paths are only there if you use Proton with Steam, otherwise you can use a command like `find ~/ -name player.log` to find needed file.

# EAC # Make sure you have installed EasyAntiCheat and run the game with it. Beside EAC, your connection can also cause this issue. {% hint style="info" %} Steam is down for maintenance every Tuesday at 22:00 UTC. This error will appear if you try to join the game while Steam is down. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} ### Run the [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) 1. Download [BattleBitEACFix.bat](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases/latest/download/BattleBitEACFix.bat). 2. When running the script, make sure it recognizes game path properly. If not, put it in game folder and try again. 3. You should see output as shown below.

{% endstep %} {% step %} ### Running executables as admin Try running `BattlebitEAC.exe` or `EasyAntiCheat.exe` as admin located in installed files. 1. Right click on the game, then go to "Manage" and click on "Browse local files".

Right click on the game, then go to manage and click on Browse local files

2. Right click on executable and click "Run as administrator".\

{% endstep %} {% step %} ### VCRedists Ensure that **BOTH** VCRedists are installed properly - [x86](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe) and [x64](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe). When running installers you should see 3 buttons - repair, uninstall and cancel as shown on screenshots below. If you can't see it, then proceed with installation.

{% endstep %} {% step %} ### Connectivity issues This issue can happen when your connection unstable / Steam is down / you can't reach either EAC or BattleBit servers. 1. Make sure you're not in offline mode in Steam (press on the arrow next to your nickname in "Friends & Chat" list). 2. Disable malware protection and firewall if you use third party antivirus (Kaspersky, Avast, etc). 3. Try to use mobile hotspot instead of your main internet connection just to launch the game. If it happens that you don't have it, proceed to the next step. 4. Use any **private** VPN or [Cloudflare WARP](https://install.appcenter.ms/orgs/cloudflare/apps/1.1.1.1-windows-1/distribution_groups/release). {% endstep %} {% endstepper %} # You were kicked by anti cheat. Make sure game is properly launched with anti cheat services. 1. If you are using AutoHotKey, you will need to disable any AHK script in background and AutoHotKey itself. After that, reboot your PC. 2. Make sure that you don't have EAC entries in hosts file (`etc/hosts` or `C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts`) which was needed for some games (Star Citizen as example). 3. Run the [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (BattleBitEACFix.bat file). 4. Ensure that absolutely **nothing** blocks EAC connection (antivirus/firewall/ISP). 5. Delete `Certificates` folder in Installed Files/`EasyAntiCheat` folder and verify game files.

Go to `EasyAntiCheat` folder and delete `Certificates` folder.

Right click on the game and press "Properties...", Select "Installed Files" tab and press "Verify integrity of game files".

6. Change your IP by restarting modem/router or use private VPN/[Cloudflare WARP](https://1.1.1.1). 7. [Check recent windows updates](ms-settings:windowsupdate-history) - if there was some update and after it you started experience this issue, [roll it back](https://www.itechtics.com/rollback-windows-updates/). # Untrusted system file

Depending on what driver causes this, you may need to [reinstall](https://support.nzxt.com/hc/en-us/articles/4403882406555-Reinstalling-Graphic-Drivers)/update your GPU drivers or [run sfc/dism](/other/running-sfc-dism). # Game Security Violation Detected

If you see #0000000D error code, get rid of a process that interfere with EAC (its name in square brackets). For any other error codes, fixes are universal: 1. Check your task manager and get rid of any software that you think can interfere with EAC (RGB, tray minimizers, tweaks, etc). 2. If you use third-party antivirus - make sure to add EAC to exclusions. 3. Run the [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (BattleBitEACFix.bat file). 4. Try running `BattlebitEAC.exe` or `EasyAntiCheat.exe` as admin located in installed files.

5. Verify game files.

5. Enable [Data Execution Prevention](https://support.microsoft.com/en-us/topic/what-is-data-execution-prevention-dep-60dabc2b-90db-45fc-9b18-512419135817). 6. Verify driver signatures.

Press Win+R, type `sigverif` and press Enter.

Proceed with driver signature verification by pressing "Start".

After it's finished, you'll be prompted either with the list of unsigned drivers or message that everything's fine. In first case, depending on what drivers are unsigned, you may need to [reinstall](https://support.nzxt.com/hc/en-us/articles/4403882406555-Reinstalling-Graphic-Drivers)/update your GPU drivers or [run sfc/dism](/other/running-sfc-dism). # Unknown file version Usual cause of this issue - corrupted game files.

1. Reboot your PC. 2. Verify game files.

# Launch Error - Easy Anti-Cheat is not installed. Run the "Install & Repair Easy Anti Cheat" launch option.

If you can't reach launch options, here's how you can bring it back:

Right click on the game and press "Properties..."

Select "General" tab and under "Launch Options" select "Ask when starting game".

# Launch Error - StartService EasyAntiCheat\_EOSSys failed with 5. Error 5: Access Denied

1. Run the [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (BattleBitEACFix.bat file). 2. Grant EAC full access for application packages in registry.

Press Win+R, type `regedit.exe` and press Enter.

Go to `HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EasyAntiCheat_EOS`.

Click on "Full Control" Allow checkbox under "ALL APPLICATION PACKAGES" group.

# Launch Error - CreateFile failed with 32. ERROR\_SHARING\_VIOLATION - Process cannot access the file because it is being used by another process.

This issue is usually caused by game instance being closed not properly (crash). Simply rebooting your PC would fix this error, but if you still see it after, that means there is a problem with the game itself.\ Refer to [I can't find my problem](/i-cant-find-my-problem) in order to get help. # Crashes # Launch from Steam Game crashes instantly if launched from Steam, but runs fine if launched from executables in installed files. If you experience this problem (and reinstalling the game didn't help): 1. Navigate to the game local files by right clicking the game and pressing "Browse local files".

2. Right click on `BattleBitEAC.exe` and select "Properties".

3. Go to "Compability" tab and check "Run this program as an administrator".

4. Go back to Steam and right click the game again, but this time select "Properties...".

5. Paste this in your launch options (**replace your game path if it's different**):\ `"C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\BattleBit Remastered\BattleBitEAC.exe" %command%`

It should look like this. If your game path differs - replace it with your actual game path.

# The application was unable to start correctly (0xc0000005). ACCESS\_VIOLATION - process tried to write to an area of memory that is forbidden/inacessible.

1. If you use third-party antivirus make sure it's not interfering with the game and add BattleBit and EAC folder to exclusions. If it won't help - you might need to delete it (especially trend micro). 2. Try running `BattlebitEAC.exe` or `EasyAntiCheat.exe` as admin located in installed files.

3. [Run sfc/dism](/other/running-sfc-dism). 4. Disable overclocking software if you have any. 5. Verify game files.

6. Reinstall the game on other drive/partition. # Wrong resolution This page is for users that have manually adjusted their resolution to a value that has caused BattleBit to render in the wrong way or to crash upon loading. Here's how to fix it: 1. Open the AppData folder.

Press Win+R, type `%appdata%` and press Enter.

2. Navigate to `BattleBitConfig.ini` file.

3. Set `customresolution` to true and `customscreenresolution` to match your monitor settings:

4. Save your changes and close config file. # BSoD on game launch (139) 0xc0000139 - KERNEL\_SECURITY\_CHECK\_FAILURE

Usually, cause of this issue is `EasyAntiCheat_EOS.sys` driver. To fix it, you need to [run sfc/dism](/other/running-sfc-dism) and [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (.bat file). # Game errors # Visual C++ 2015 is missing. If you already have needed redistributable installed, [run sfc/dism ](/other/running-sfc-dism)to fix it. If not: 1. Download Visual C++ Redistributable - [x86](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe) and [x64](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe) (**both**, independently from your system architecture). 2. Run both installers and wait for them to finish. 3. Reboot your PC. # Family share is not supported. Unfortunately, our game does not support Steam Family share feature. If you still experience this error after you bought the game, do next: 1. Go to Steam Settings.

2. Select "Family" tab.

3. Click on "Manage" button of Family Library Sharing and de-authorize yourself from sharing account. # Can't authenticate user {% hint style="info" %} This error may occur if Steam is down. To check it, visit [Steam Status](https://steamstat.us/) page. {% endhint %} \ If you restarted your steam and relaunched the game but still experience this, you might try few more things: 1. Log out and log in in Steam. 2. Reinstall the game. 3. Check your connectivity. If you are sure that it is fine, [report a connectivity issue](/connectivity/reporting-connectivity-issue). # Invalid clan photo

Clan images resolution should be **exactly 512x512** (not less/not more) and its size should be **under 256KB**. If those conditions are met but you're still seeing this error, try to [optimize your photo](https://ezgif.com/optijpeg). # Connectivity # "Connecting to Master Server..."

If you are experiencing problems with connecting to the game (stuck on "Connecting to Master Server...", "Fetching data", "Updating DLCs" and/or unable to load server browser): 1. Make sure to add BattleBit to firewall/antivirus exclusions. 2. If your IP is dynamic, please restart your router to change it. To make sure that it was changed, you can check it [here](https://whatismyipaddress.com/). 3. If your IP is static or you made sure it was changed, try [Cloudflare WARP](https://one.one.one.one/) (all you need is to install it and enable). If WARP doesn't work for you, please [report a connectivity issue](/connectivity/reporting-connectivity-issue). # Invalid IPv6 If you're stuck on connection to master server and when you're pinging `api.battlebit.cloud` it resolves as Invalid IPv6, do next: {% tabs %} {% tab title="Windows 11" %} 1. Click on "Network & Internet" in Windows Settings.

2. Click "Advanced Network Settings"

3. Click on your main adapter and press "Edit" next to "More network adapter options".

4. Disable "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)" and press OK.

{% endtab %} {% tab title="Windows 10" %} 1. Click on "Network & Internet" in Windows Settings.

2. Depending on your connection type select Wifi or Ethernet on "Change adapter options".

3. Right click on your main adapter and select properties.

4. Disable "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)" and press OK.

{% endtab %} {% endtabs %} # Reporting connectivity issue If you experience any kind of connectivity issues (high ping, rubber banding, packet loss/no hit registration, etc), please clarify that it's not caused by the following things: * Instability of your connection: using Wi-Fi, mobile hotspot with low bandwidth; * Firewall rules: antivirus and/or hardware solutions (pi-hole, pfSense, IPFire, etc); * Maintenance from your ISP; * Playing with 2+ people from the same network: * If you're playing BattleBit with 2 or more people that are connected simultaneously to the same network, you might experience connectivity issue that expresses in rubber banding or stutters. This happening due to server side firewall restriction. To fix this, please use [Cloudflare WARP](https://one.one.one.one/) or private VPN. If you believe that it is indeed caused by the server side issues, please [file a ticket](https://support.joinbattlebit.com/tickets/new?category=TECHNICAL_SUPPORT) so we can help. **Please Note:** *Filing a report may require us to ask for your IP Address in order to identify traffic to our servers to help resolve any issues.* # Other # Running sfc/dism 1. Run command prompt as administrator.

Type `cmd.exe` in search and press "Run as administrator".

2. Run next commands in order:\ `sfc /scannow`\ `dism /online /cleanup-image /checkhealth`\ `dism /online /cleanup-image /scanhealth`\ `dism /online /cleanup-image /restorehealth`

That's how command prompt should look after both sfc and dism finished.

3. After it's finished, additionally you can run `chkdsk /f /r /x` to check your drive for corruptions.

After you'll press Y, reboot your PC.

# Saving all your settings in one file This page will help you to export all your settings including keybinds, sensitivity, UI and others into one file. 1. Open registry editor.

2. Navigate to `HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\BattleBitDevTeam\BattleBit`.

3. Right click on `BattleBit` folder and press Export.

4. Save this file and then run it to restore your settings (keybinds, sensitivity, etc). # Increasing Virtual Memory > On Windows, virtual memory (or paging file) is an essential component designed to remove and temporarily store less frequently use modified pages allocated in RAM (random-access memory) to the drive. {% tabs %} {% tab title="Windows 10" %} 1. Go to Settings.

2. Search for "performance" and select "Adjust the appearance and performance of Windows".

3. Click on "Advanced" tab and then "Change...".

4. Unselect "Automatically manage paging file size". If possible, select a drive that you have your OS on. If you don't have enough space, [SpaceSniffer](https://github.com/redtrillix/SpaceSniffer/releases/) might help you with it.

5. Select "Custom size" and set Initial to half of your RAM value, and maximum should be identical to your RAM size and press "Set". As an example, if you have 16 GB of RAM, Initial size should be 8000, and maximum - 16000.

6. Reboot your PC. {% endtab %} {% tab title="Windows 11" %} 1. Go to Settings.

2. Search for "performance" and select "Adjust the appearance and performance of Windows".

3. Click on "Advanced" tab and then "Change...".

6. Reboot your PC. {% endtab %} {% endtabs %} # BattleBit - Документация по устранению ошибок Добро пожаловать. Цель этой документации - помочь вам в решении проблем, с которыми вы можете столкнуться во время игры в BattleBit. ## Страницы по устранению ошибок {% content-ref url="/pages/l1znJqFMfwQP2Pagxf1m" %} [EAC](/russian/eac) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/uWSnjhmtOVTGHSVm7GQp" %} [Краши](/russian/crashes) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/me4br5WzP4DBY9y0mudj" %} [Подключение](/russian/connectivity) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/vltXi3nSId7mbKPkeb1Y" %} [Другое](/russian/other) {% endcontent-ref %} ## Самые частые проблемы


Убедитесь, что вы установили EasyAntiCheat и запустите игру с ним.	Убедитесь, что вы установили EasyAntiCheat и запустите игру с ним.	redtext-preview.png
Вы были исключены из игры античит службой.	Вы были исключены из игры античит службой.	ackick.png
Ошибка при запуске приложения (0xc0000005).	Ошибка при запуске приложения (0xc0000005).	0xc0000005.jpg

# Языки


English	BattleBit Troubleshooting Docs	english-flag.png
Russian - Русский	BattleBit - Документация по устранению ошибок	russian-flag.png

# Я не могу найти мою проблему Если вы не можете найти вашу проблему в листе слева или приведенные инструкции вам не помогают, обратитесь в канал [help-support](https://discord.com/channels/303681520202285057/1203040192651468951) нашего [сервера Discord](https://discord.gg/battlebit) для помощи.\ \ При описании проблемы, пожалуйста, приложите следующую информацию: 1. Скриншот ошибки (опционально) 2. Файл `service.log` * Windows: ``` %appdata%\EasyAntiCheat ``` * Linux (Proton): ``` ~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/Roaming/EasyAntiCheat ``` 3. Файл `loader.log` * Windows: ``` %appdata%\EasyAntiCheat\43ed9a4620fa486994c0b368cce73b5d\315826d981f4480aa6155e32d71b0d3b ``` * Linux (Proton): ``` ~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/Roaming/EasyAntiCheat/43ed9a4620fa486994c0b368cce73b5d/315826d981f4480aa6155e32d71b0d3b ``` 4. Файл `Player.log / Player-prev.log` * Windows: ``` C:\Users\%username%\AppData\LocalLow\BattleBitDevTeam\BattleBit\ ``` * Linux (Proton): ``` ~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/671860/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/LocalLow/BattleBitDevTeam/BattleBit ``` Чтобы найти файлы, указанные выше: * Windows - скопируйте необходимый путь, нажмите Win+R, вставьте его и нажмите ОК. * Linux - используйте терминал или интерфейс проводника чтобы открыть необходимый путь. {% hint style="info" %} Пути к файлам на Linux актуальны только в том случае, если вы пользуетесь Proton вместе со Steam, иначе вам необходимо использовать команды по типу `find ~/ -name player.log` , чтобы найти необходимые файлы. {% endhint %} # EAC # Убедитесь, что вы установили EasyAntiCheat и запустите игру с ним. Помимо EAC, ваше подключение может быть причиной этой ошибки. {% hint style="info" %} Steam проводит профилактику каждую среду в 01:00 МСК. Вы будете наблюдать эту ошибку при попытке зайти в игру во время того, как проводятся работы. \ Обычно они занимают меньше 20 минут. {% endhint %}

Шаг 1 - Запуск исполняемых файлов от имени администратора

Попробуйте запустить `BattleBitEAC.exe` или `EasyAntiCheat.exe` (расположены в папке с игрой) от имени администратора. 1. Нажмите ПКМ по игре, затем "Управление" и "Просмотреть локальные файлы".

2. Нажмите ПКМ по исполняемому файлу, затем "Запуск от имени администратора".

Шаг 2 - EAC Fix batch

1. Перейдите на [страницу релизов](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases). 2. Скачайте `BattleBitEACFix.bat`. 3. Запустите его. Если SmartScreen предотвратит запуск файла, нажмите "Подробнее" и "Выполнить в любом случае". 4. После того, как скрипт закончит работу, вы должны увидеть текст как показано ниже. Нажмите Y, чтобы перезагрузить компьютер.

Шаг 3 - Пакеты VCRedists

Убедитесь, что **оба** пакета VCRedist установлены правильно - [x86](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe) и [x64](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe). Когда вы запустите установщик, вы должны увидеть 3 кнопки - "Исправить", "Удалить" и "Закрыть". Если вы их не наблюдаете - продолжайте установку.

Шаг 4 - Проблемы с подключением

Эта проблема так же может возникнуть, если у вас нестабильное подключение / Steam лежит / вы не можете подключиться к серверам EAC или серверам BattleBit. 1. Проверьте, включен ли у вас режим "Не в сети" в Steam. 2. Выключите защиту от вирусов и файрвол если вы используете сторонний антивирус (Касперский, Аваст и т.д.). 3. Попробуйте раздать мобильный интернет чтобы проверить, исчезнет ли эта проблема. Если у вас нет мобильного интернета или возможности его раздать, перейдите к следующему шагу. 4. Используйте любой **приватный** VPN или [Cloudflare WARP](https://install.appcenter.ms/orgs/cloudflare/apps/1.1.1.1-windows-1/distribution_groups/release).

# Вы были исключены из игры античит службой. Убедитесь, что игра была запущена с античит службой. 1. Если вы используете программу AutoHotKey, вам необходимо закрыть любой AHK-скрипт который у вас запущен и непосредственно саму программу. После этого, перезагрузите ПК. 2. Убедитесь, что у вас нету записей с доменами EAC в файле hosts (`etc/hosts` или `C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts`), которые были необходимы для работы некоторых игр (например Star Citizen). 3. Запустите [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (файл BattleBitEACFix.bat). 4. Убедитесь, что абсолютно **НИЧЕГО** не блокирует подключение EAC (антивирус/файрвол/провайдер). 5. Удалите папку `Certificates` в папке `EasyAntiCheat` (корень игры) и проверьте целостность файлов.

Нажмите ПКМ по игре, затем "Управление" и "Просмотреть локальные файлы"

Проследуйте к папке `EasyAntiCheat` и удалите папку `Certificates`

Нажмите ПКМ по игре, затем "Свойства...", перейдите во вкладку "Установленные файлы" и нажмите "Проверить целостность файлов игры".

6. Поменяйте свой IP путем перезагрузки роутера или используйте приватный VPN/[Cloudflare WARP](https://1.1.1.1). 7. Проверьте [последние обновления Windows](ms-settings:windowsupdate-history). Если вы начали испытывать эту проблему после какого-то определенного обновления, нажмите ПКМ по нему и удалите его. # Untrusted system file

В зависимости от того, какой драйвер вызывает эту ошибку, потребуется [переустановить](https://support.nzxt.com/hc/ru/articles/4403882406555-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2)/обновить драйвера видеокарты или [запустить sfc/dism](/russian/other/running-sfc-dism). # Game Security Violation Detected

Если вы наблюдаете ошибку с кодом #0000000D, избавьтесь от процесса который мешает запуску EAC (имя процесса в квадратных скобках). Для других кодов, шаги по устранению ошибки универсальны: 1. Проверьте список процессов в диспетчере задач и избавьтесь от всего, что может мешать EAC (RGB софт для мышек/клавиатур/корпусов, скрипты для скрытия программ в трей, различные твики и т.д.). 2. Если вы используете сторонний антивирус - убедитесь, что вы добавили EAC в его исключения. Если это не поможет - попробуйте удалить антивирус, чтобы проверить, уйдет ли проблема. 3. Запустите [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (файл BattleBitEACFix.bat). 4. Попробуйте запустить `BattleBitEAC.exe` или `EasyAntiCheat.exe` (расположены в папке с игрой) от имени администратора.

Нажмите ПКМ по исполняемому файлу и "Запуск от имени администратора"

5. Проверьте целостность файлов игры.

5. Включите [Защиту от выполнения данных](https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-dep-60dabc2b-90db-45fc-9b18-512419135817). 6. Проверьте подписи драйверов.

Нажмите Win+R, введите `sigverif` и нажмите ОК.

Нажмите "Начать" и ожидайте окончания работы программы.

После того, как проверка завершится, возможно два варианта развития событий: вам покажет список тех драйверов, которые не имеют подписи или [сообщение](https://i.imgur.com/XrZkKlW.png) о том, что все подписи в порядке. В первом случае, в зависимости от того какие драйвера не подписаны, потребуется [переустановить](https://support.nzxt.com/hc/ru/articles/4403882406555-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2)/обновить драйвера видеокарты или [запустить sfc/dism](/russian/other/running-sfc-dism). # Unknown file version Обычно причина данной ошибки - повреждение файлов игры.

1. Перезагрузите ваш ПК. 2. Проверьте целостность файлов игры.

# Ошибка запуска - служба Easy Anti-Cheat не установлена. Выберите вариант запуска "Install & Repair Easy Anti Cheat".

Если при запуске игры у вас не появляются варианты запуска, выполните следующее:

Нажмите ПКМ по игре и выберите "Свойства..."

Выберите вкладку "Общие" и под заголовком "ПАРАМЕТРЫ ЗАПУСКА" выберите "Спрашивать при запуске игры".

# Ошибка запуска - StartService EasyAntiCheat\_EOSSys failed with 5. Error 5: Access Denied

1. Запустите [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (файл BattleBitEACFix.bat). 2. Выдайте EAC полный доступ для всех пакетов приложений в реестре.

Нажмите Win+R, введите `regedit.exe` и нажмите Enter.

Проследуйте по пути `HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EasyAntiCheat_EOS`.

Нажмите ПКМ по папке `EasyAntiCheat_EOS`.

Нажмите на галочку "полный доступ" под группой "ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ".

# Ошибка запуска - CreateFile failed with 32. ERROR\_SHARING\_VIOLATION - Процесс не может получить доступ к файлу по причине использования этого файла другим процессом.

Эта ошибка обычно возникает, когда инстанция игры была закрыта ненадлежащим образом (краш). Простая перезагрузка вашего ПК должна решить ее, но в случае, если вы все еще наблюдаете ее даже после перезагрузки, это может значить что проблема кроется в самой игре. Обратитесь к странице ниже, чтобы получить помощь. {% content-ref url="/pages/fHuem0wOoJfTTOJrVp18" %} [Я не могу найти мою проблему](/russian/i-cant-find-my-problem) {% endcontent-ref %} # Краши # Запуск из Steam Игра сразу крашится если запускается из Steam, но при этом работает нормально если запуск происходит от исполняемых файлов в корне игры. Если вы испытываете эту проблему (и переустановка игры не помогла): 1. Перейдите к параметрам запуска посредством нажатия ПКМ по игре, затем "Свойства...".

2. Вставьте эту строку в ваши параметры запуска (замените путь к корню игры если он отличается):\ `"C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\BattleBit Remastered\BattleBitEAC.exe" %command%`

Должно выглядеть как на скрине. Если путь к корню игры отличается (игра установлена не на диск С) - замените его на актуальный.

# Синий экран смерти при запуске игры (139) 0xc0000139 - KERNEL\_SECURITY\_CHECK\_FAILURE

Обычно, причина этой ошибки это драйвер`EasyAntiCheat_EOS.sys`. Для решения вам необходимо [запустить sfc/dism](/russian/other/running-sfc-dism) и [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (файл BattleBitEACFix.bat). # Ошибка при запуске приложения (0xc0000005). ACCESS\_VIOLATION - процесс попытался произвести запись в зону памяти которая недоступна/запись в ней запрещена.

1. Если вы используете сторонний антивирус - убедитесь, что вы добавили EAC в его исключения. Если это не поможет - попробуйте удалить антивирус (особенно trend micro), чтобы проверить, уйдет ли проблема. 2. Попробуйте запустить `BattleBitEAC.exe` или `EasyAntiCheat.exe` (расположены в папке с игрой) от имени администратора.

Нажмите ПКМ по исполняемому файлу, затем "Запуск от имени администратора".

3. Запустите [EAC Fix batch](https://github.com/livingflore/BattleBitEACFix/releases) (файл BattleBitEACFix.bat). 4. Выключите любой оверклокинг (разгон) / софт для него. 5. Проверьте целостность файлов игры.

6. Переустановите игру на другой диск / раздел. # Неправильное разрешение Если вы изменили разрешение экрана на неправильное и теперь при запуске игры она вылетает либо отображает искаженную картинку, сделайте следующее: 1. Откройте папку AppData.

Нажмите Win+R, введите `%appdata%` и нажмите Enter.

2. В этой папке найдите файл `BattleBitConfig.ini`.

3. Задайте `customresolution` значение true и `customscreenresolution` значение необходимого разрешения экрана (как на скриншоте ниже):

4. Сохраните файл, закройте его и запустите игру. # Ошибки игры # Visual C++ 2015 is missing. Если необходимый редистрибутив уже установлен но вы все еще видите эту ошибку, запустите sfc/dism чтобы его починить. Если же нет, то: 1. Скачайте Visual C++ редистрибутив - [x86](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe) и [x64](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe) (**оба**, вне зависимости от разрядности вашей системы). 2. Запустите оба установщика и подождите, пока они закончат свою работу. 3. Перезагрузите ваш ПК. # Family share is not supported. К сожалению, наша игра не поддерживает Steam Family share. Если вы все еще испытываете эту ошибку после того, как приобрели игру, попробуйте следующее: 1. Зайдите в настройки Steam.

2. Выберите вкладку "Семья".

3. Нажмите на кнопку "Управление" секции Family Library Sharing и деавторизуйте себя из аккаунта владельца библиотеки. # Can't authenticate user {% hint style="info" %} Эта ошибка может возникнуть, если у Steam возникли технические неполадки. Чтобы проверить это, посетите сайт [Steam Status](https://steamstat.us/). {% endhint %} Если вы перезапустили Steam и игру но все еще испытываете эту ошибку, попробуйте следующее: 1. Перезайдите в Steam. 2. Переустановите игру. 3. Проверьте ваше подключение. Если вы уверены, что оно в норме, обратитесь за помощью в канал [#help-support](https://discord.com/channels/303681520202285057/1203040192651468951) нашего [Discord сервера](https://discord.gg/battlebit). # Недействительное фото клана

Разрешение изображения должно быть **в точности 512x512** (ни больше/ни меньше) и его размер **не должен превышать 256 килобайт.** Если эти требования соблюдены но вы все еще видите эту ошибку, попробуйте [оптимизировать ваше изображение](https://ezgif.com/optijpeg). # Подключение # "Подключение к главному серверу..."

Если вы испытываете проблему с подключением к игре (застревает на "Подключении к главному серверу...", "Получение данных", "Updating DLCs" и/или не отображаются сервера в списке серверов), попробуйте следующее:
1. Если у вас динамический IP, перезагрузите ваш роутер чтобы поменять его. Чтобы убедиться, что он был изменен, вы можете проверить его [здесь](https://2ip.ru/). 2. Если у вас статический IP или вы убедились, что перезагрузив роутер вы поменяли его и это не помогло, попробуйте любой **приватный** VPN. Если это не помогло, обратитесь за помощью в канал [#help-support](https://discord.com/channels/303681520202285057/1203040192651468951) нашего [Discord сервера](https://discord.gg/battlebit). # Недействительный IPv6 Если вы застряли на подключении к мастер-серверу, и когда вы пытаетесь проверить его работоспособность посредством команды `ping api.battlebit.cloud` в консоли вам выдает неверный IPv6, сделайте следующее: {% tabs %} {% tab title="Windows 10" %} 1. Перейдите в Параметры Windows и нажмите на "Сеть и Интернет".

2. Выберите "Настройка параметров адаптера".

3. Нажмите ПКМ по вашей основной сети, затем выберите "Свойства".

4. Выключите "IP версии 6 (TCP/IPv6)" и нажмите ОК.

{% endtab %} {% tab title="Windows 11" %} 1. Перейдите в параметры Windows 11 и нажмите на вкладку "Сеть и Интернет".

2. Нажмите на "Дополнительные сетевые параметры".

3. Чуть ниже нажмите на "Дополнительные параметры сетевого адаптера".

4. Нажмите ПКМ по вашей основной сети, затем выберите "Свойства".

5. Выключите "IP версии 6 (TCP/IPv6)" и нажмите ОК.

{% endtab %} {% endtabs %} # Другое # Запуск sfc/dism 1. Запустите коммандную строку от администратора.

Введите `cmd.exe` в пуске и нажмите "Запуск от имени администратора".

2. Запустите следующие команды по порядку:\ `sfc /scannow`\ `dism /online /cleanup-image /checkhealth`\ `dism /online /cleanup-image /scanhealth`\ `dism /online /cleanup-image /restorehealth`

3. После того, как они завершат свою работу, дополнительно вы можете запустить `chkdsk /f /r /x` чтобы проверить ваш диск на повреждения.

После того как вы нажмете Y, перезагрузите ваш ПК и `chkdsk` начнет работу.

# Сохраняем все настройки в один файл Эта страница поможет вам экспортировать все ваши настройки включая бинды, чувствительноcть, интерфейс и другое в один файл. 1. Откройте редактор реестра.

2. Проследуйте по пути `HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\BattleBitDevTeam\BattleBit`.

3. Нажмите ПКМ по папке `BattleBit`, а затем "Экспортировать".

4. Сохраните этот файл. Когда вы захотите восстановить настройки, просто запустите его. # Увеличиваем файл подкачки > В Windows виртуальная память (или файл подкачки) - это важный компонент, предназначенный для удаления и временного хранения реже используемых модифицированных страниц, выделенных в оперативной памяти на диске. {% tabs %} {% tab title="Windows 10" %} 1. Откройте "Параметры".

2. Введите в поисковую строку "Настройка представления" и выберите "Настройка представления и производительности системы".

3. Перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите "Изменить..."

4. Снимите галочку с пункта "Автоматически выбирать объем файла подкачки". Выберите диск, на котором стоит ваша система. Если у вас не хватает места под файл подкачки, воспользуйтесь программой [SpaceSniffer](https://github.com/redtrillix/SpaceSniffer/releases/), чтобы его освободить.

5. Выберите "Указать размер" и введите исходный размер, поделив кол-во оперативной памяти в мегабайтах на 2, затем введите максимальный размер равный этому значению и нажмите на "Задать". Например, если у вас 16 GB оперативной памяти, исходный размер должен быть выставлен на 8000, а максимальный - 16000.

6. Перезагрузите ПК. {% endtab %} {% tab title="Windows 11" %} 1. Откройте "Параметры".

3. Перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите "Изменить..."

6. Перезагрузите ПК. {% endtab %} {% endtabs %}